Communauté d'entraide Molotov

Question en attente de réponse

Arrêts répétés durant la lecture d’enregistrements Chromecast

Bonjour,
Je rencontre un problème d’arrets fréquents de la lecture d’émissions enregistrées.
Configuration
Molotov sur iPad
Téléviseur Samsung + Chromecast Ultra connectés directement sur routeur Synology MR2200 AC ( TV et Chromecast mis en priorité de débit)
Accès Internet SOSH Fibre. Speedtest Descendant 287Mb Montant 307Mb
J’ai du mal à comprendre ou peut se situer le problème.

Merci d’avance de vos’suggest
Cordialement

Dominique L.
Dominique L.

Dominique L.

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Réponses

Bonjour
Un redémarrage électrique des appareils peut éventuellement être une solution.
Nonobstant il n'est pas à exclure un dysfonctionnement du côté de Molotov.

Florian R.
Florian R.

Florian R.

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J'ai le même soucis depuis plusieurs jours. Mes enregistrements (tous réalisés depuis un certain temps), sont impossibles à lire sans coupures. Certains soirs j'ai carrément laissé tombé. Le direct ou le replay est OK. Accès fibre également (SFR), testé sur 2 appareils différents… Pour le moment pas de retour du support (via Twitter).
EDIT : J'ai eu un retour du support, problème côté Molotov, les techniciens ont fait une mise à jour. Le problème devrait donc être résolu :)

Bonjour,

Nos équipes sont intervenues hier pour fluidifier la lecture des enregistrements pour les utilisateurs rencontrant des bugs, pourriez-vous tester à nouveau et nous dire ce qu'il en est ?

A bientôt !

Dominique L.
Dominique L.

Dominique L.

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Bonjour et merci aux équipes Molotov pour la réponse. Je n’ai pas encore utilisé Molotov aujourd’hui mais hier durant la soirée la lecture des 2 épisodes du documentaire Des trains pas comme les autres sur la Corée du Sud a été perturbée par quelques arrêts supérieurs à 5 secondes et un grand nombre de pauses <= 1 seconde.
Si ce soir nous observons à nouveau une lecture perturbée posterai un complément d’information demain.

Bonne soirée

Dominique L.
Dominique L.

Dominique L.

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La situation semble avoir progressé mais malgré tout hier soir durant le visionnage de l’enregistrement de « La mort d’Auguste » nous avons eu une multitude de brèves pauses.
Je continuerai à surveiller la situation dans les jours à venir et à l’occasion je redémarrerai Livebox et Routeur ( la télé et le Chromecast Ultra sont électriquement coupés dès que nous ne les utilisons pas)

Cordialement

Florian R.
Florian R.

Florian R.

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Même chose pour moi ce soir sur "La soupe aux choux"

Bonjour,

Merci de nous tenir informés, nous sommes désolés pour ces dysfonctionnements de lecture.

Malheureusement, nous n'arrivons pas à les reproduire de notre côté. Nos équipes investiguent afin d'identifier le souci dans les plus brefs délais, nous ne manquerons pas de revenir vers vous.

A bientôt !

Florian R.
Florian R.

Florian R.

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Bonsoir, hier soir (vendredi) pas de soucis, par contre ce soir, samedi donc, impossible de regarder convenablement un film tant il y a de coupures...

Florian R.
Florian R.

Florian R.

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Je laisse tomber ce soir... Pause toutes les 5 à 10 secondes...

Bonjour à tous,

Suite à nos derniers échangesà à propos des difficultés de lecture des enregistrements, pouvez-vous faire de nouveaux tests et nous tenir au courant des résultats ?

On espère que la situation s'est améliorée depuis !

N'hésitez pas à nous faire signe si vous rencontrez encore des difficultés afin de trouver une solution définitive au plus vite.

Merci beaucoup pour vos retours.

Bonne journée à vous et à bientôt !

Florian R.
Florian R.

Florian R.

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Bonjour, depuis samedi dernier plus de coupures pour ma part. Il faudrait retester samedi soir prochain pour vérifier que cela fonctionne à nouveau correctement aux heures de pointe.

Bonjour Florian,

C'est une excellente nouvelle je suis heureux de l'apprendre.
Tenez nous au courant dans les jours qui viennent !

Merci à vous et bonne fin de semaine ;-)

Dominique L.
Dominique L.

Dominique L.

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Bonjour,
Visionnage hier soir (vers 21h) d’un épisode du documentaire Un film & son époque. La lecture a malheureusement été perturbée par une grande quantité de micro pauses (< 1 sec mais très désagréable par la répétition) et quelques pauses entre 1-3 sec.

Pour ce qui nous concerne la lecture n’est donc toujours pas fluide même s’il y a eu une amélioration par rapport au pic des problèmes récents
En espérant que ce retour vous aide dans l’identificaction de la source de ces problèmes.
Cordialement

Dominique L.
Dominique L.

Dominique L.

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Bonsoir,
Tentative de visionnage d’un programme ce soir avec hélas un retour à la situation initiale avec de nombreuses pauses supérieures à la seconde et même « en prime » un son perturbé !
En tant qu’informaticien je mesure parfaitement la complexité de l’identification du problème compte tenu de la longueur ce la chaîne entre vos serveurs et mon téléviseur. Je commence cependant à moyennement apprécier de dépenser chaque mois #10€ si je ne peux profiter pleinement des programmes enregistrés sans m’enerver à chaque fois à cause de ces pauses. A l’instant pendant que je rédige mon message pause de 3 secondes, pas facile d’apprécier un air d’opera dans ces conditions !

Pourriez-vous faire un point sur les investigations en cours et tenter un délai de résolution ?

Cordialement

gilplateau
gilplateau

gilplateau

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Bonjour,
Je rencontre exactement le même problème que Dominique L. Comme lui, ma patience est parfois mise à rude épreuve.

J'espère que l'équipe technique va trouver rapidement la solution !

Cordialement

Dominique L.
Dominique L.

Dominique L.

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Bonsoir,
Je viens de faire un constat qu’il me semble utile de partager sur ce problème d’arrêts intempestifs. Hier soir ma tablette n’étant pas disponible c’est depuis un téléphone (iOS) que nous avons regardé plusieurs enregistrements ... SANS aucune coupure. L’idée que la disparition des coupures était liée au périphérique ayant lancé la lecture m’a traversée l’esprit mais l’intervention des équipes Molotov me paraissant une explication plus logique je n’ai pas fait de tests.
Ce soir démarrage depuis le téléphone sans problèmes comme hier soir puis pour diverses raisons passage sur la tablette. Et la, quasi instantanément perte de définition de l’image pour commencer puis plusieurs pauses supérieures à une seconde.

Du coup retour sur le téléphone et depuis # 10 minutes lecture sans problèmes.

Éléments techniques (même si je ne vois pas en quoi les caractéristiques du périphérique qui lance la lecture ont un impact)

Tablette : iPad acquis Q4 2017 128Go iOS 12.1 (16B92) en retard d’un upgrade iOS donc
Téléphone : iPhone X Q4 2017 256Go iOS 12.1.2 (16C101)

Chromecast de base sur TV Samsung déjà décrite ( les problèmes sont identiques sur Chromecast Ultra)

Bien c’etait trop beau, le temps que je rédige ce post plusieurs pauses à nouveau !

Alexandre C.
Alexandre C.

Alexandre C.

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Même problème pour moi ce soir sur un épisode de doctor who. De très nombreux arrêts dont beaucoup de plus de dix secondes...
Sur une smart tv lg

Stephan F.
Stephan F.

Stephan F.

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Ce problème de coupures répétés lors de la lecture des enregistrements, passé 21h,dure depuis plusieurs mois, ce qui m'a conduit à résilier l'option extended. Pourquoi payer 3,99/mois un service qui ne fonctionne pas. Molotov n'a pas les moyens de ses ambitions.

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