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Cette question a été résolue

Installation impossible ? Ordinateur (Windows, Mac, Linux)

J'ai été sur Molotov pendant quelques mois. Suite à une réinstallation windows 10, j'ai voulu réinstaller Molotov.
Le fichier 3.1.0 s'ouvre pour se refermer aussitôt : impossible de réinstaller Molotov. Je précise que c'est le seul programme que je n'ai pas pu réinstaller... Une idée ? Merci...

Yves L.
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Rebonjour !
Suite à votre message, j'ai fait une dernière tentative en utilisant le dossier Molotov d'AppData que vous m'avez indiqué :

  • J'ai de nouveau désinstallé Molotov
  • J'ai supprimé la totalité du dossier Molotov d'AppData
  • J'ai réinstallé Molotov...
  • ... et ça marche !

    Le problème venait donc d'un fichier de ce dossier...

    Merci de votre aide et bon week-end !

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Fodil Team Molotov
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Bonjour Yves,

Il est possible que l'installation de Molotov, dont la dernière version a quelque peu changé, soit empêchée par un pare-feu ou un antivirus.

Si vous avez ce type de logiciel activé, pourriez-vous le désactiver et refaire le test ?

A très vite !

Yves L.
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Merci de votre coop !
J'ai désactivé l'antivirus (Avast) et le pare feu (Defender), mais c'est pareil... Il y a quelque chose qui empêche le programme d'installation de s'exécuter. Pourtant, je n'ai rien installé de nouveau...

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Bonjour Yves,

Si le dysfonctionnement persiste, pourriez-vous nous faire parvenir le fichier log de Molotov ?

Vous le retrouverez en suivant le chemin C:\Users\nom_utilisateur\AppData\Roaming\Molotov\log.log .

Nous vous invitons à l'envoyer par mail à l'adresse help@molotov.tv. Un diagnostic pas à pas sera ensuite établi.

A bientôt !

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